FAQ
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus importantes concernant le AI Weapon Detector. Si votre question n’y figure pas, contactez-nous simplement.
Contenu
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- Sur quelle analyse vidéo par IA est basée l’AI Weapon Detector
- Comment le système fonctionne
- Matériel et caméras
- Application mobile (evalink)
- À propos de Synaedge et de notre support
- Protection des données et confidentialité
- Installation et mise en service
- Alerte et réaction
- Ce que nous promettons et ce que nous ne promettons pas
- Coûts et contrat
- Pour les entreprises en succursales et les clients multi-sites
Sur quelle analyse vidéo par IA le AI Weapon Detector est-il basé
L’analyse vidéo par IA est un logiciel qui interprète des images vidéo en temps réel. Au lieu d’enregistrer des enregistrements passivement, l’IA observe activement chaque image et identifie ce qui y figure : des personnes, des objets, des mouvements ou, précisément, des armes. Cette technologie peut faire ce que des observateurs humains ne peuvent pas endurer : en continu, sans pause, sans fatigue, 365 jours par an.
La vidéoprotection classique enregistre afin de pouvoir retracer des incidents a posteriori. L’analyse vidéo par IA est à la fois préventive et réactive: l’IA identifie une situation en temps réel et permet une réaction immédiate, avant que le pire ne se produise. Au lieu de rechercher des vidéos après l’incident, vous savez immédiatement si quelque chose de suspect est détecté.
Vaidio est l’une des plateformes d’analyse vidéo par IA les plus abouties pour l’analyse vidéo axée sur la sécurité au monde. Vaidio a été récompensée à plusieurs reprises par le SIA Best New Product Award pour ses innovations en IA et constitue la base sur laquelle repose notre AI Weapon Detector.
Synaedge est le seul partenaire Vaidio certifié avancé de la région DACH. Ce partenariat exclusif signifie que nous avons accès à la plateforme de vision IA la plus aboutie du marché et que nous pouvons la configurer, l’exploiter et l’optimiser pour nos clients. Vaidio a été choisi parce que:
- Vous faites partie des spécialistes en vision IA les plus expérimentés du marché
- Votre technologie est continuellement optimisée pour des scénarios de menace réels
- Vous êtes certifiés SOC 2 et répondez aux normes de sécurité et de conformité les plus élevées
- Vous êtes conformes à la NDAA (pas de portes dérobées ni de risques liés à des fabricants non sûrs)
- Vous respectez la directive NIS2. La directive NIS2 (Network and Information Security) est une loi de l’UE sur la cybersécurité qui exige des entreprises qu’elles mettent en œuvre des normes de sécurité strictes.
La détection d’armes de Vaidio combine deux technologies d’IA spécialisées :
Des algorithmes d’apprentissage profond :
L’IA a été entraînée avec des images montrant des armes dans une multitude de situations, de conditions d’éclairage et de contextes. Elle a ainsi développé une compréhension approfondie des caractéristiques visuelles typiques des armes.
Détection d’objets spécialisée (S.O.) :
Cette technologie spécialisée va au-delà de la simple reconnaissance de motifs. Elle analyse non seulement la présence d’une arme à feu, mais aussi :
- Si elle est dégainée ou tenue en main
- Dans quel contexte la situation évolue
- À quoi ressemblent les schémas de mouvement
Ainsi, les fausses alertes sont considérablement réduites.
La plateforme de vision par IA de Vaidio réduit les fausses alertes de jusqu’à 99,9 pour cent par rapport à la surveillance vidéo classique. Cela signifie : si l’IA détecte une arme, il est probable qu’il s’agisse d’une menace réelle. Les chiffres concrets concernant la précision dépendent de la situation d’intervention spécifique et, dans le meilleur des cas, sont très élevés, mais jamais 100 pour cent.
Les modèles d’IA de Vaidio sont développés sur des données d’entraînement séparées, anonymisées et optimisés en continu. Vos images de caméra ne sont PAS utilisées pour l’entraînement. Les mises à jour et les nouvelles versions de modèles d’IA sont fournies automatiquement dans le cloud, sans que vous ayez quoi que ce soit à faire. Ainsi, vous profitez en continu des progrès de la technologie.
En plus de la détection d’armes, la Vaidio AI Vision Platform propose au total plus de 21 modules d’IA et peut reconnaître plus de 3.000 classes d’objets.
Oui. Pour les établissements en filiale, les grandes entreprises ou des applications spécifiques, nous pouvons activer des modules d’IA supplémentaires (par ex. analyse du comportement, comptage des personnes). Ceux-ci sont proposés dans le cadre de notre solution Enterprise. Contactez-nous pour plus de détails.
Comment le système fonctionne
Le détecteur d’armes par IA est un logiciel cloud permettant d’analyser les vidéos avec l’IA en temps réel afin d’identifier automatiquement des armes à feu et des armes blanches dans la zone des caisses via des caméras IP existantes ou dédiées, et d’informer ensuite immédiatement une centrale d’alarme certifiée 24/7. Il est
proposé sous forme d’abonnement, dans lequel tous les composants sont inclus : logiciel d’IA, exploitation cloud en Suisse, passerelle préconfigurée et raccordement à la centrale d’alarme.
Cela dépend de la taille de votre site et des zones à surveiller. Dans de nombreuses petites entreprises, une seule caméra dans la zone de caisse suffit déjà.
- 1 caméra → kiosque, vente de nuit ou petit magasin
- 2 caméras → station-service ou petit magasin avec zone d’entrée
- 3–4 caméras → surfaces de vente plus importantes ou plusieurs accès
- 5 caméras → petites agences avec plusieurs zones présentant un intérêt pour la sécurité
Une passerelle plug-and-play prend en charge jusqu’à cinq caméras par site.
Grâce à une passerelle préconfigurée le flux en direct de votre caméra est chiffré et transmis à notre cloud suisse. Là-bas, l’IA analyse l’image uniquement pour des armes à feu et des armes blanches, sans identifier des personnes, sans accès en direct par des personnes, sans stockage permanent. Si l’IA détecte une arme, une capture d’écran est envoyée en quelques secondes au centre d’alarme. Là, du personnel formé vérifie l’incident et, en cas de menace confirmée, alerte la police.
La détection par l’IA elle-même se produit le plus souvent en moins de deux secondes après l’apparition d’une arme dans l’image. L’ensemble du processus, de la détection à l’alerte à la police, dure en règle générale moins d’une minute, selon la vérification effectuée au centre d’alarme. C’est nettement plus rapide que toute surveillance manuelle ou une alarme classique.
L’IA est spécialisée dans la reconnaissance des armes à feu et des armes blanches, portées ou pointées de manière visible dans la zone de caisse. Cela inclut les pistolets, les revolvers, les fusils, les couteaux et les armes comparables. La détection est basée sur la visibilité visuelle de l’arme.
Nous promettons une réaction nettement plus rapide et plus fiable face aux menaces visibles, mais aucune garantie d’une détection complète. Le système présente des limites techniques : les armes entièrement dissimulées (par ex. sous les vêtements) ne sont pas détectées, des armes inhabituelles ou improvisées peuvent échapper à la détection, et de mauvaises conditions d’éclairage ou des positions de caméra défavorables peuvent réduire la précision. Par conséquent, le AI Weapon Detector ne remplace pas un concept de sécurité complet, mais le complète par une couche moderne et rapide de détection.
Les fausses alertes ne peuvent pas être entièrement exclues sur le plan technique. Toutefois, notre solution réduit drastiquement les fausses alertes par rapport à la surveillance vidéo classique : l’IA est spécialement entraînée sur les armes et ne réagit pas à d’autres objets. En plus, la centrale d’alarme filtre chaque alerte au niveau de la vérification : du personnel formé vérifie la capture d’écran en temps réel, avant que la police ne soit alertée. Ainsi, aucun déplacement inutile de la police n’est causé par de fausses alertes.
L’IA détecte, mais les humains décident. Le logiciel déclenche une pré-alerte après une détection par IA et envoie une capture d’écran au centre d’alarme. Là, du personnel formé vérifie en quelques secondes s’il s’agit d’une menace réelle. Ce n’est qu’en cas de menace confirmée que la police est alertée. Ainsi, un élément humain dans la boucle reste présent au moment critique.
Oui, le détecteur d’armes AI est un service cloud et nécessite Internet.
Oui. Comme l’analyse par IA est effectuée dans notre cloud suisse, une connexion Internet stable est nécessaire. La passerelle transmet en continu le flux en direct de votre caméra au cloud. En cas de panne Internet, l’analyse est mise en pause, et le système reprend automatiquement le fonctionnement dès que la connexion est rétablie.
Nous surveillons notre infrastructure cloud 24/7 pour sa disponibilité. En cas de panne technique, nous vous informerons par e-mail. Notre équipe technique commence immédiatement la résolution des erreurs.
Non. Le détecteur d’armes par IA est une solution purement plug-and-play. Vous connectez la passerelle préconfigurée à votre réseau de caméras, et le système fonctionne ensuite entièrement de manière autonome. Vous n’avez rien à faire, rien à cliquer, rien à surveiller. L’analyse par IA s’effectue en arrière-plan, sans que vous ayez besoin d’intervenir.
En Allemagne, en Suisse et en Autriche.
Pour l’analyse vidéo par IA, la distance est beaucoup moins problématique que beaucoup ne le pensent.
Entre Berlin et Zurich, grâce aux liaisons à fibre optique modernes, la latence se limite souvent à quelques millisecondes.
Matériel et caméras
Vous avez besoin de deux composants matériels : le passerelle préconfigurée et au moins une caméra IP, qui sera connectée à la passerelle. Si vous disposez déjà d’une caméra IP appropriée, vous pouvez continuer à l’utiliser. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous la fournir.
La passerelle est un petit matériel compact installé dans votre entreprise et qui remplit deux tâches importantes : Elle relie votre réseau de caméras à notre cloud suisse et transmet les images en direct chiffrées. Sans la passerelle, l’analyse par IA ne peut pas être effectuée.
Oui. Nous configurons la passerelle à l’avance selon vos exigences spécifiques, afin que vous n’ayez plus qu’à la brancher.
Oui. La passerelle vous est livrée et reste après la commande en votre possession. La licence logicielle associée à la passerelle est liée à la durée du contrat et sera désactivée à la fin de la relation contractuelle.
Oui. Nous accordons sur la passerelle une garantie de fonctionnement pour la durée de 2 ans, dans la mesure où l’appareil est utilisé conformément à sa destination. En cas de défauts qui ne sont pas causés par vous, nous fournissons un remplacement à titre gracieux pendant la durée du contrat.
En cas d’endommagement, de perte ou de vol de la passerelle pendant la durée du contrat, vous êtes responsable à concurrence de la valeur de remplacement. Sur demande, nous mettons à votre disposition un appareil de remplacement moyennant un paiement.
Le détecteur d’armes par IA fonctionne avec la plupart des caméras IP conformes ONVIF. Cela inclut des caméras de fabricants tels que Axis, Hanwha, Geutebrück et bien d’autres encore. Une condition préalable est que la caméra prenne en charge un flux vidéo Full-HD.
ONVIF (Open Network Video Interface Forum) est un standard industriel international pour les caméras IP. Il permet de s’assurer que des caméras de différents fabricants peuvent communiquer entre elles. Une caméra compatible ONVIF est une garantie que la caméra fonctionne avec des systèmes de sécurité professionnels comme le AI Weapon Detector.
Dans la plupart des cas, oui. Si vos caméras sont conformes à ONVIF et prennent en charge un flux vidéo Full-HD, elles peuvent continuer d’être utilisées.
Dans ce cas, nous pouvons sélectionner et vous livrer le matériel informatique adapté. Nous recommandons des caméras des fabricants Axis, Hanwha ou Geutebrück, qui offrent une qualité excellente et s’harmonisent idéalement avec le détecteur d’arme par IA. Les caméras sont livrées aux conditions actuelles des fabricants respectifs.
Oui, vous pouvez. Mais nous vous recommandons pas celle-ci. Si vous avez choisi notre service cloud suisse, parce que vous accordez de l’importance à la souveraineté des données et que vous ne souhaitez pas de transfert vers des hypercalculateurs Chinois ou US , l’utilisation de caméras Chinoises serait une contradiction claire.
Hikvision et Dahua font l’objet de soupçons depuis des années quant au fait qu’elles contiendraient des portes dérobées destinées aux autorités Chinoises. Elles figurent sur la liste noire NDAA et ne sont pas autorisées dans de nombreux pays pour les secteurs réglementés.
Outre les questions de protection des données et de conformité, les risques liés à la cybersécurité jouent également un rôle important. Les caméras de surveillance sont des ordinateurs compatibles réseau avec un accès direct à des données vidéo sensibles et aux réseaux d’entreprise. Des failles de sécurité, des micrologiciels non sécurisés ou des portes dérobées potentielles peuvent, dans le pire des cas, entraîner la compromission, la manipulation ou l’utilisation abusive des systèmes à des fins d’accès non autorisé.
Nous vous recommandons plutôt des caméras d’Axis (Suède), Hanwha (Corée du Sud) ou Geutebrück (Allemagne). Elles sont un peu plus chères à l’achat, mais en revanche :
- Conformes NDAA et utilisables pour tous les secteurs
- Fiables en matière de protection des données et sans backdoors documentées
- Entièrement compatibles avec notre Vaidio AI Vision Platform
Ainsi, l’ensemble de votre système de sécurité reste cohérent – de la caméra jusqu’au cloud suisse.
Cela dépend du nombre de zones que vous souhaitez surveiller. Le détecteur d’armes par IA prend en charge jusqu’à 5 caméras simultanément. Les coûts d’abonnement mensuels sont facturés par caméra.
Oui. Vous pouvez acquérir une caméra supplémentaire dédiée exclusivement pour l’analyse par l’IA. Avantages d’une caméra dédiée:
- Positionnement optimal spécialement pour la détection d’armes
- Indépendance par rapport au système de vidéo surveillance existant
- Meilleure qualité de détection grâce à des angles d’image optimisés
- Possibilité d’une résolution d’image plus élevée spécialement pour l’analyse par l’IA
Cette option est particulièrement adaptée si vous disposez d’une vidéo surveillance existante plus ancienne ou si vous souhaitez une qualité de détection maximale.
La passerelle est surveillée en continu 24/7. En cas de panne, vous serez averti par e-mail. En cas de défaut matériel dans la responsabilité de Synaedge (passerelle), nous mettons gratuitement à votre disposition une solution de remplacement. En cas de défaut de la caméra, contactez le fabricant et nous vous aidons à gérer la procédure.
Pour les caméras que nous livrons, s’appliquent exclusivement les conditions de garantie et de garantie légale du fabricant concerné. Nous transmettons les demandes de garantie au fabricant et vous aidons pour leur traitement. En ce qui concerne nos propres caméras déjà existantes, nous n’assumons aucune responsabilité ni garantie.
Les délais de livraison des appareils photo dépendent des disponibilités actuelles et des conditions des fabricants concernés. Nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide, mais ne pouvons pas garantir des délais de livraison contraignants dépassant les indications des fabricants. En cas de retard de livraison, nous vous informerons sans délai.
Non. Comme l’analyse par IA est effectuée dans notre cloud suisse, vous n’avez pas besoin sur place de serveurs supplémentaires et d’aucun matériel informatique IT spécialisé. La passerelle prend en charge toutes les tâches sur place, le reste fonctionne dans le cloud.
Oui. La passerelle est conçue comme une solution Plug-and-Play et peut être branchée sans difficulté par vous ou par un technicien mandaté par vous. Vous recevrez des instructions d’installation claires et pourrez contacter notre support en cas de questions. Si vous souhaitez une installation professionnelle sur site, nous vous mettrons en relation avec un installateur approprié.
Non. Une passerelle est liée à un emplacement précis, car elle est préconfigurée spécialement pour la configuration réseau sur place. Pour plusieurs sites, vous avez besoin de chaque fois d’une passerelle distincte. Pour plusieurs sites, nous vous conseillons sur la conception globale adaptée.
Application mobile (evalink)
L’application mobile evalink vous permet de recevoir des alarmes en temps réel et de suivre le traitement de chaque incident par le centre d’alarme. L’application est fournie par evalink (Sitasys) et ES Sicherheit, notre partenaire suisse en matière de gestion des alarmes.
L’application prend en charge des tâches centrales:
- Notifications d’alarme: Vous recevez immédiatement une notification push sur votre smartphone lorsque l’IA détecte une menace
- Statut de traitement: Vous voyez à quelle phase de traitement se trouve une alerte (détection par l’IA, vérification, alerte à la police)
Oui, l’application mobile est entièrement incluse dans l’abonnement. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour télécharger, utiliser ou mettre à jour l’application.
L’application evalink est disponible pour iOS et Android et peut être téléchargée gratuitement sur l’Apple App Store et le Google Play Store . Elle peut être utilisée sur les smartphones et les tablettes.
Oui. Par site, plusieurs utilisateurs peuvent être autorisés à utiliser l’application.
En cas de problèmes avec l’application, Synaedge est votre premier interlocuteur. Nous vous aidons à l’installation, à la configuration et pour les questions techniques pendant nos heures de support (lun-ven, 9-12 et 13-17 h HEC). En cas de problèmes techniques plus approfondis avec la plateforme evalink, nous sommes en contact direct avec notre partenaire et coordonnons la solution.
À propos de Synaedge et de notre support
Synaedge est un fournisseur Cloud et de services suisse pour l’analyse vidéo par IA, dont le siège social est à Zurich et une antenne allemande à Lörrach. Nous mettons à profit près de deux décennies d’expérience dans l’exploitation Cloud et des infrastructures. Nous ne sommes pas une start-up qui vient juste de découvrir l’IA, mais des professionnels qui savent comment des systèmes essentiels à la mission doivent fonctionner de manière fiable.
Non, et nous ne changerons pas cela non plus. Lorsque vous nous contactez, parlez avec de vraies personnes, qui connaissent notre produit, comprennent votre configuration et peuvent vous aider. Nous pensons que la sécurité est trop importante pour être traitée par un chatbot. En cas de support, vous voulez des réponses, pas des formulations standard d un algorithme.
Pendant le fonctionnement en cours, vous disposez toujours de véritables interlocuteurs chez Synaedge. En cas de questions ou de problèmes, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Nos horaires de support sont du lun au ven de 9-12 et 13-17 heures (MEZ). Vous parlez à quelqu’un de l’équipe, qui connaît votre configuration et peut vous soutenir de manière ciblée si nécessaire.
Le support standard gratuit inclut :
- la résolution de tous les dysfonctionnements, qui relèvent de notre responsabilité (Cloud, Gateway, analyse par IA)
- support téléphonique et écrit pendant les heures ouvrées
- assistance pour le premier test de fonctionnement
Pour les prestations supplémentaires (par exemple interventions sur site, configurations particulières), nous facturons de manière transparente un taux horaire de 150 CHF/EUR (hors TVA), facturé par tranches de 15 minutes avec un minimum d’une demi-heure.
Pendant les heures d’ouverture (lun-ven, 9-17 h MEZ), nous répondons typiquement aux demandes dans un délai de quelques heures. En cas de problèmes techniques urgents, nous essayons de répondre dans un délai de 1-2 heures. Pour les demandes plus simples, la réponse peut prendre un peu plus de temps, car nous prenons le temps de la formuler de manière qualifiée
Parce que « gratuit » et « 24 heures sur 24 » représentent souvent plus de promesses marketing qu’un véritable service. Au lieu d’une hotline avec des équipes en rotation, de chatbots IA ou de scripts standard, nous misons sur des spécialistes qualifiés pendant les heures de travail habituelles (du lundi au vendredi, 9-12 et 13-17 h HEZ).
Comme, dans le commerce de détail, environ 64 % des personnes employées sont des femmes et que la proportion de femmes est encore plus élevée dans de nombreuses fonctions proches des caisses, il y a lieu de supposer qu une part importante des victimes de braquages est statistiquement des femmes. Nous ne souhaitons pas associer davantage les personnes de notre univers visuel à des scénarios de menace ou de victimes et avons donc volontairement opté pour une représentation stylisée au masculin générique.
Confidentialité et protection de la vie privée
Non. Notre système n’enregistre pas de captures vidéo continues. Seulement en cas d’alarme, un instantané unique de l’incident détecté est transmis au centre de télésurveillance. Les images en direct de vos caméras sont utilisées exclusivement pour l’analyse en temps réel et ne sont pas enregistrées
Non. En cas de menace, le centre d’alarme ne reçoit exclusivement qu’une capture d’écran de l’incident détecté, aucun accès en direct à vos caméras. Votre personnel n’est pas surveillé en permanence.
Non. Notre système utilise aucune reconnaissance faciale. L’IA analyse uniquement si des armes sont visibles sur l’image. Tous les visages sont rendus méconnaissables dans le flux en direct. Il n’y a aucune identification de personnes effectuée.
En fonctionnement en mode routine, les personnes figurant dans les images des caméras sont pixellisées, car l’IA n’en a pas besoin pour détecter des armes. En cas d’alerte toutefois, le logiciel lève temporairement la pixellisation et envoie une capture d’écran claire à la centrale d’alarme certifiée. C’est nécessaire, afin que le personnel formé puisse vérifier la menace: Une personne masquée avec une arme ne pourrait pas être identifiée de manière non ambiguë du fait de la pixellisation, ce qui pourrait entraîner de fausses vérifications.
Cette procédure est conforme au RGPD selon le principe de minimisation des données, avec des exceptions fondées sur la nécessité:
- La levée de la pixellisation est limitée à la capture d’écran d’alarme individuelle
- Le processus est entièrement consigné (traçabilité)
- La capture d’écran est supprimée après la fin de la vérification conformément aux exigences légales (généralement après la clôture d’éventuelles enquêtes de police)
- Seul le personnel formé de la centrale d’alarme a accès
Ainsi, la protection des données reste maximale en fonctionnement normal, sans compromettre la vérification de sécurité en cas d’urgence.
Toutes les données sont traitées dans un centre de données certifié Tier III à Zurich (nLighten). Nous n’utilisons pas de super hyperscalers américains comme AWS, Google ou Microsoft, mais une infrastructure cloud suisse autonome. Ainsi, vos données ne sont soumises ni au US CLOUD Act ni à la juridiction étrangère.
Le niveau III est une classification internationale des centres de données offrant une haute disponibilité et une sécurité élevées. Concrètement, cela signifie : des systèmes redondants d’alimentation électrique et de refroidissement, des liaisons Internet protégées à plusieurs niveaux, une protection d’accès au niveau du bâtiment, une surveillance 24/7 et une disponibilité garantie de 99,98 pour cent. Ainsi, le centre de données nLighten fait partie des sites les plus sûrs pour les données critiques pour l’entreprise en Suisse et en Allemagne.
La transmission de vos images caméra de la passerelle vers notre cloud suisse s’effectue entièrement chiffrée (TLS 1.3). Sur le trajet entre votre entreprise et notre centre de données, personne ne peut lire les données. Au sein du centre de données, les données sont également chiffrées (AES-256) et l’accès aux serveurs est strictement réglementé.
Oui, nous exploitons une architecture moderne multi-tenant. Cela signifie : plusieurs clients utilisent le même matériel GPU, chaque client fonctionne toutefois dans un conteneur entièrement isolé. Vos données, configurations et processus d’analyse sont techniquement et logiquement séparés de ceux des autres clients.
Oui, et ce à plusieurs niveaux. Notre architecture suit le principe «Privacy by Design», ce qui signifie concrètement:
- Géographiquement: traitement des données exclusivement en Suisse, au centre de données Tier III de nLighten à Zurich, sans hyperscaler américain
- Techniquement: architecture compatible multi-tenant avec des conteneurs isolés par client, transfert de données chiffré, absence de mélange des données clients
- Sur le contenu: aucune reconnaissance faciale, aucun stockage vidéo permanent, aucune identification de personnes, aucun accès en direct par des humains
Avec chaque client, nous signons en plus un contrat de traitement des données (AVV) conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, qui fait partie intégrante de notre relation contractuelle.
Directement confirmé par nLighten pour le site de Zurich (CH.ZRH1) :
- ISO 27001 (Gestion de la sécurité de l’information)
- PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
- SOC 1 (Contrôles des organisations de services)
FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers suisse)
Source : page nLighten Security and Compliance, état 2026 nlighten
Il existe trois scénarios clairement définis dans lesquels l’accès aux données est possible:
- Fonctionnement en routine: Aucun accès par les employés. L’analyse par IA s’effectue entièrement automatiquement.
- Cas de support: En cas d’analyse d’erreurs ou de modifications de configuration à la demande du client, du personnel technique autorisé peut obtenir un accès temporaire. Ces accès sont documentés et limités au nécessaire.
- Cas d’alerte: Les employés formés du centre d’alarme reçoivent un accès au screenshot de l’incident individuel pour vérification.
Tous les accès administratifs sont consignés de manière complète et sont auditables.
L’accès à notre infrastructure cloud est protégé de manière renforcée à plusieurs niveaux : l’authentification à deux facteurs pour tous les administrateurs, des autorisations basées sur les rôles (principe du besoin d’en connaître), des journaux d’audit complets de tous les accès administratifs
Les captures d’écran d’alarme sont traitées uniquement à court terme pour la vérification humaine au centre d’alarme. À l’issue de l’incident, elles sont archivées conformément aux délais de conservation juridiques applicables (typiquement pour la durée d’éventuelles enquêtes de police ou de cas d’assurance) puis supprimées. Aucun stockage supplémentaire n’a lieu
Nous disposons d une stratégie de sécurité multi niveaux : pare feu, systèmes de détection d intrusion, détection automatisée des menaces, tests de pénétration réguliers, processus d intervention en cas d incident clairement définis. En cas d incident, vous serez informé en tant que client sans délai.
Non. Étant donné que nous ne recourons qu’à une infrastructure cloud suisse pour le détecteur d’armes à IA et que nous n’avons pas de géants du cloud américains dans le flux de données, le CLOUD Act américain ne s’applique pas. Vos données ne sont pas soumises aux droits d’accès étendus des autorités américaines.
Non. Par défaut les données vidéo des clients ne sont pas utilisées pour entraîner ou réentraîner des modèles d’IA. Les modèles d’IA sont développés sur des données d’entraînement distinctes et anonymisées, et non sur vos enregistrements. Vos images de caméra servent uniquement à la détection en temps réel d’armes dans votre emplacement.
Après la fin de la relation contractuelle toutes vos données seront supprimées de notre infrastructure . Étant donné qu’il n’y a de toute façon aucune conservation vidéo durable, cela se limite à vos données de configuration, aux informations relatives à l’emplacement et, le cas échéant, aux captures d’écran d’alarme présentes issues d’incidents soumis à obligation d’archivage. Sur demande, vous recevrez une confirmation écrite de la suppression des données.
Oui, c’est possible dans le cadre de notre solution Enterprise. Pour les exploitations en succursales, les banques ou les entreprises ayant des exigences réglementaires particulières, nous proposons également la Vaidio AI Vision Platform en tant qu’installation On-Premise dans votre propre infrastructure. Pour plus de détails, contactez notre équipe.
Installation et mise en service
L’installation de l’AI Weapon Detector est divisée en quatre étapes simples:
- Commande : Vous souscrivez à votre abonnement via notre site web ou directement avec notre équipe
- Envoi du matériel : Vous recevez la passerelle préconfigurée par expédition
- Connexion : Vous connectez la passerelle à votre réseau de caméras, vous mettez sous tension, c’est terminé
Il n’y a pas besoin de plus. Le logiciel fonctionne de manière autonome en arrière-plan à partir de ce moment
Vous pouvez installer la passerelle vous-même. Elle est conçue comme solution plug-and-play et ne nécessite aucune connaissance technique. Vous connectez l’appareil à votre routeur Internet et vos caméras, le reste fonctionne automatiquement. Nous fournissons des instructions d’installation claires et restons à disposition pour toute question.
Pas nécessairement. Pour la plupart des applications, l’installation plug-and-play suffit. Toutefois, si vous souhaitez une installation professionnelle, nous vous mettrons en relation avec un installateur approprié de notre réseau de partenaires.
Les coûts d’une installation professionnelle dépendent de l’étendue et sont facturés séparément entre vous et l’installateur. Synaedge n’est pas impliqué dans cette facturation.
Pour la plupart des applications, une connexion Internet stable avec une bande passante d’envoi de 3-4 Mbit/s par caméra suffit. Pour des résolutions plus élevées ou plusieurs caméras en même temps, davantage de bande passante peut être nécessaire. Lors de l’entretien d’onboarding, nous vérifions si votre connexion est suffisante.
Dès que la passerelle est connectée et que la connexion au cloud est établie, le test de fonctionnement commence : Notre équipe vérifie avec vous que l’analyse par IA fonctionne correctement, que la passerelle fonctionne correctement et que la connexion à la centrale d’alarme fonctionne. Après un test de fonctionnement réussi le système est actif.
Oui. Nous convenons ensemble avec vous d’un rendez-vous pour l’activation. La durée du contrat commence généralement avec l’activation du système.
Alerte et réaction
Chaque alarme est vérifiée par un centre d’alarme certifié 24/7. Le personnel formé vérifie la capture d’écran transmise, évalue la situation et alerte immédiatement la police en cas de menace confirmée. Le centre de télésurveillance est certifié selon la norme ISO 27001 et travaille 24 heures sur 24.
Les fausses alarmes sont détectées par la centrale d’alarme et arrêtent le processus d’escalade ultérieur. Une alerte à la police n’est déclenchée que en cas de menaces confirmées. Grâce à la procédure vérifiée, nous avons une réduction des fausses alarmes pouvant aller jusqu’à 100 pour cent.
Oui. Via l’application mobile evalink Mobile App, en tant que propriétaire, vous recevez une notification pour chaque alarme et pouvez suivre en temps réel l’état de traitement. Même après l’incident, vous avez accès à la documentation permettant la traçabilité.
Ce que nous promettons, et ce que nous ne promettons pas
Nous ne pouvons pas garantir une réponse de la police.
Nous promettons une réaction nettement plus rapide et plus fiable face aux menaces visibles. Nous ne pouvons pas garantir la détection d’armes dissimulées ou inhabituelles. De même, le moment et la rapidité d’arrivée de la police sur place ne dépendent pas de nous. Le lieu, l’heure de la journée et la situation opérationnelle locale en décident. Ce que nous faisons : nous réduisons au minimum le temps entre la détection de la menace et l’alerte de la police. Ainsi, nous augmentons les chances que la police puisse encore intervenir pendant que l’incident est en cours. En outre, l’analyse vidéo assistée par IA aide à sécuriser rapidement les séquences vidéo pertinentes et à documenter de manière compréhensible les incidents à des fins d’enquête, d’assurance et de conservation des preuves.
Coûts et contrat
Le détecteur d’armes à l’IA coûte 129 EUR/CHF par mois pour la première caméra. Chaque caméra supplémentaire coûte 89 EUR/CHF par mois. S’ajoutent des coûts uniques de 490 EUR/CHF par site pour la passerelle Plug-and-Play préconfigurée, incluant la mise en service et un test de fonctionnement avec la centrale d’alarme. La passerelle prend en charge jusqu’à cinq caméras. Tous les prix s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée légale. Si l’installation est réalisée par un installateur agréé, les coûts d’installation sont facturés directement au client par l’installateur concerné.
Les frais d’installation dépendent de l’installateur concerné et de la complexité de votre site. Si vous prenez en charge l’installation vous-même, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. Si vous faites appel à un partenaire d’installation, celui-ci vous proposera un prix adapté et vous facturera directement.
Oui, la durée minimale du contrat est de 1 an.
Après l’expiration de la durée minimale, le contrat est automatiquement reconduit pour une durée indéterminée et peut être résilié par les deux parties, avec un préavis d’un mois pour la fin du mois, sous forme de texte.
Étant donné que notre offre s’adresse exclusivement à des professionnels (B2B) et qu’elle est liée à l’activation de licences logicielles, il n’existe aucun droit légal de rétractation.
Oui. Vous pouvez ajouter à tout moment des caméras supplémentaires pendant la durée du contrat . Les coûts mensuels augmentent en conséquence.
La passerelle reste en votre possession après la fin du contrat. En cas de résiliation du contrat, la licence du logiciel est désactivée, mais vous pouvez continuer à conserver l’appareil. La réactivation est possible à tout moment.
Pour les entreprises de succursales et les clients multi-sites
Pour les entreprises disposant de plusieurs agences, nous proposons des solutions Enterprise sur mesure, allant bien au-delà du modèle standard. Infrastructure cloud ou on-premise dédiée, intégration VMS, connexion à vos centres de contrôle de sécurité internes et options SLA 24/7, le tout adapté à votre structure.
Un serveur cloud Vaidio dédié est une instance Vaidio distincte et isolée, exploitée exclusivement pour votre réseau de succursales. Contrairement à la solution multi-tenant standard vous ne partagez aucune ressource avec d’autres clients.
Nous installons Vaidio directement dans votre propre centre de données ou dans votre propre infrastructure serveur. Vous disposez ainsi d un contrôle physique total sur les données et le matériel. Cette variante convient particulièrement aux entreprises disposant de leur propre infrastructure informatique, d exigences strictes en matière de conformité ou souhaitant une souveraineté maximale des données.
Lors de l’intégration VMS, nous intégrons directement le AI Weapon Detector dans votre système existant. Nous prenons en charge les systèmes VMS courants sur le marché de la sécurité et clarifions au préalable comment l’intégration peut être réalisée dans votre environnement spécifique.
Oui. De nombreuses grandes entreprises de succursales disposent d’un poste de commandement de sécurité interne (également appelé « Security Operations Center » ou « poste de commandement des succursales »), dans lequel du personnel formé traite les alertes 24 h sur 24. Nous pouvons connecter le AI Weapon Detector directement à votre poste de commandement existant, de sorte que:
- les alertes ne passent pas par notre centrale d’alarme externe, mais par votre poste de commandement
- vos propres collaborateurs prennent en charge la vérification et l’escalade
- vous gardiez un contrôle total sur le processus de réaction
- les voies d’escalade internes existantes et les interfaces avec la police continuent d’être utilisées
Cette option est particulièrement intéressante pour les entreprises qui ont déjà investi dans une organisation de sécurité interne et souhaitent la développer davantage.
Oui. Pour les clients Enterprise, nous proposons des services gérés complets dans le cadre desquels nous prenons en charge l’exploitation technique complète de votre infrastructure Vaidio. Cette option est disponible aussi bien pour la variante Dedicated Cloud que pour l’installation On-Premise.
Oui. Pour les clients Enterprise, nous proposons des accords de niveau de service
- Disponibilité 24/7 : support technique toute la journée, y compris les jours fériés
- Temps de réponse garantis : délais de réponse définis en fonction de la priorité de l’incident
- Garantie de disponibilité : garanties d’uptime fixées
Pour les exploitations en succursales et les clients Enterprise, nous proposons des modèles de licence flexibles:
- Abonnement (Subscription): Frais de licence mensuels ou annuels. Avantage: investissement initial plus faible, coûts maîtrisables, mises à jour et support inclus.
- Licence achetée (Perpetual License): Redevance de licence unique pour une utilisation à durée indéterminée. Avantage: investissement unique, peut être comptabilisé comme CAPEX. Les mises à jour et le support sont facturés séparément sous forme de contrat de maintenance.
Oui, nettement plus. La plateforme de vision par IA Vaidio comprend 21 modules d’IA avec plus de 3.000 classes d’objets. Alors que le AI Weapon Detector est spécialisé dans la détection d’armes, nous pouvons pour les clients entreprise activer des modules d’IA supplémentaires qui vont bien au-delà de la simple sécurité.
- Détection d’armes
- Détection de violences
- Détection de stationnement prolongé
- Reconnaissance faciale de masques
- Objets abandonnés
- Cartes thermiques
- Durée de séjour
- Files d’attente
- Comptage des personnes
- Analyse démographique
- Détection de PSA
- Conformité en matière d’hygiène
- Zones d’accès
- Reconnaissance des plaques d’immatriculation
- Classification des véhicules
- Gestion du stationnement
- …
Pourquoi avez-vous une page FAQ aussi longue ?
- Premièrement: Nous voulons que vous puissiez prendre une décision éclairée. On n’achète pas une solution de sécurité sur un coup de tête, mais en y réfléchissant. C’est pourquoi nous préférons répondre à trop de questions plutôt qu’à pas assez.
- Deuxièmement: En même temps, nous souhaitons faire preuve de transparence sur la technologie qui se cache derrière le AI Weapon Detector. En effet, quiconque utilise l’IA pour détecter des menaces pertinentes pour la sécurité doit savoir sur quelle plateforme la solution repose, comment l’analyse fonctionne, quelles mesures de protection des données sont mises en place et où se situent les limites techniques.
Le pire des surprises pour les auteurs armés.
En finir avec le fait que votre personnel porte seul le poids d’une attaque. Vous avez des questions ou souhaitez savoir si le AI Weapon Detector convient à votre établissement ? Parlez-en avec nous.
